各业务部门联系指引

为了确保你的问题能够被最专业的人士处理，我们根据业务类型划分了不同的对接团队。请根据你的具体需求选择正确的部门进行联系，这将大大提高沟通效率。

账号与安全部门

如果你遇到账号被盗、密码找回、绑定手机更换、账号封禁申诉等问题，请直接联系该部门。联系时请务必提供账号注册时的身份证明信息（如身份证号后四位、注册邮箱等），以便快速验证身份。该部门对账号相关问题的平均处理时长为 12 小时。

充值与支付部门

涉及游戏内点券购买、支付失败扣款未到账、充值记录查询等问题，请联系该部门。请在邮件中附上支付平台的交易流水号截图，这将有助于我们与支付渠道快速对账。充值问题享有最高优先处理权，平均解决时间不超过 2 小时。

游戏内容与活动策划部

若你对游戏版本内容、职业平衡性、活动规则有建议或疑问，欢迎联系该部门。所有玩家提交的建议都会在每周的策划例会上进行讨论，对于被采纳的建议，我们会给予提供者丰厚的游戏内奖励，包括限定称号与稀有道具。

商务合作与媒体部

我们欢迎各类商务合作，包括但不限于直播推广、内容共创、IP 授权、线下活动联名等。商务合作请发送邮件至 [email protected]，邮件中请包含公司介绍、合作意向书与初步方案。我们会在 5 个工作日内回复。